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Aviso Legal

1 - Envíos

Para pedidos inferiores a 60‚ā¨ se aplicar√° la tarifa "Env√≠o est√°ndar" con un coste de 5.90‚ā¨. Para pedidos superiores a 60‚ā¨ el env√≠o ser√° gratuito en Espa√Īa salvo para las Islas Canarias que independientemente del importe aplicar√° la tarifa de "Env√≠o a Canarias" con el proveedor Correos Espa√Īa con un importe de 12.99‚ā¨. En su caso, para pedidos superiores a 99‚ā¨ el env√≠o gratuito. El plazo de entrega suele ser de 24h a 48h pero √©ste puede variar en funci√≥n de la temporada y de la agencia trasportista.

Una vez recibido el pago tramitaremos el pedido y saldrá de nuestras instalaciones en un máximo de 2 días laborables, siempre que tengamos el artículo en stock. Si su artículo no lo tuvieramos en stock (lo avisamos durante el proceso de compra y antes de que realice el pago) una vez que hemos recibido el pago, tramitaremos el pedido y saldrá de nuestras instalaciones en un máximo de 15 días laborables.

 

2 - Precios e Impuestos

La oferta de productos aqu√≠ mostrada no es vinculante. Nos reservamos el derecho a cambiar los productos, ajuste de precios al mercado as√≠ como a realizar cambios t√©cnicos sin previo aviso. No se admitir√°n reclamaciones por da√Īos y perjuicios derivadas de este concepto. Las compras realizadas en √ďptica Fern√°ndez Baca, quedan sometidas a la normativa vigente y al resto de la legislaci√≥n que afecta a este tipo de comercios. Estar√°n sujetas al pago del Impuesto sobre el Valor A√Īadido (I.V.A.) seg√ļn lo establecido en la normativa vigente de la Uni√≥n Europea.

 

3 - Devoluciones

Todos los productos vendidos podr√°n ser devueltos durante 15 d√≠as contados desde la fecha de entrega del pedido inicial siempre y cuando sea por que tienen un defecto de fabricaci√≥n, error por parte de √ďptica Fern√°ndez Baca o insatisfacci√≥n del cliente. Previamente, el usuario deber√° indicar su intenci√≥n por correo electr√≥nico. √ďptica Fern√°ndez Baca contestar√° por medio de otro correo electr√≥nico especificando las instrucciones precisas para la recogida del producto. √ďptica Fern√°ndez Baca asume el cargo de la recogida. El reembolso se realizar√° en la misma forma de pago que se efectu√≥ la compra. Se efectuar√° en el plazo de 7 d√≠as a partir de la recepci√≥n de las mercanc√≠as por √ďptica Fern√°ndez Baca y siempre se descontar√° del importe a devolver lo que cost√≥ enviar la mercanc√≠a a casa del cliente. La devoluci√≥n no podr√° tener lugar en ning√ļn caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso. Los productos deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado, con todos los accesorios, instrucciones y documentaci√≥n.

4 - Garantía por defecto de fabricación

De acuerdo con la legislaci√≥n vigente, √ďptica Fern√°ndez Baca aplica durante¬†dos a√Īos¬†la garant√≠a legal de conformidad de todos los productos vendidos con las condiciones de venta, lo cual puede conllevar la reparaci√≥n gratuita, sustituci√≥n del producto, rebaja del precio o resoluci√≥n del contrato, en las condiciones establecidas legalmente. Condiciones de aplicaci√≥n:

  1. El plazo de dos a√Īos empieza a contar¬†a partir del d√≠a de la recogida¬†y pago del art√≠culo. Dentro de este plazo, quedar√°n cubiertos todos los defectos de origen que pudieran afectar al art√≠culo.
  2. Para el ejercicio de esta garantía es necesario que el cliente presente el artículo que, a su juicio, presenta falta de conformidad con las condiciones de venta. Este artículo será enviado a control de calidad interno para ser remitido en su caso al fabricante.
  3. Para la aplicaci√≥n de esta garant√≠a, el cliente¬†podr√° optar entre reparar el art√≠culo defectuoso o solicitar su sustituci√≥n por otro de similares prestaciones, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada. Lo anterior es sin perjuicio del derecho del cliente a exigir la resoluci√≥n del contrato de compraventa devolviendo el art√≠culo comprado y recibiendo el importe pagado por √©l. En caso de que el cliente opte por la sustituci√≥n del art√≠culo defectuoso por otro, √©ste podr√° ser el mismo o uno de similares prestaciones. En caso de que el art√≠culo sustitutivo sea uno de similares prestaciones, √©ste podr√° tener un PVP superior al pagado en su d√≠a por el cliente (en cuyo caso el cliente deber√° abonar la diferencia) o podr√° tener un PVP inferior al pagado en su d√≠a por el cliente (en cuyo caso √ďptica Fernandez Baca devolver√° la diferencia al cliente). Ello sin perjuicio del derecho del cliente a exigir la resoluci√≥n del contrato de compraventa devolviendo el art√≠culo comprado y recibiendo el importe pagado por √©l. Para el c√°lculo del PVP final al cliente del art√≠culo sustitutivo, se tendr√°n en cuenta todos los descuentos de los que se pueda beneficiar el cliente en el momento del ejercicio de esta garant√≠a.
  4. En caso de que el artículo defectuoso sea una lente oftálmica, una lente de contacto, o cualquier otro artículo sujeto a una prescripción, sólo podrá sustituirse por otro del mismo modelo y con la misma graduación o parámetros que el original.
  5. La reparaci√≥n o sustituci√≥n del art√≠culo garantizado no alterar√°n el per√≠odo de vigencia de la garant√≠a, es decir,¬†los dos a√Īos de vigencia de la misma empezar√°n a contar en el momento de la compra del art√≠culo original. No obstante, en el caso de reparaci√≥n, el per√≠odo por el que se prolongue la misma suspender√° el c√≥mputo del plazo de 2 a√Īos. ÔŅľ

 

5 - Garantía de satisfacción

Todos los productos (excepto las gafas graduadas de protecci√≥n en el entorno laboral) y servicios vendidos en √ďptica Fern√°ndez Baca¬†disponen de una¬†garant√≠a de satisfacci√≥n durante 15 d√≠as¬†a contar desde el momento de la compra del art√≠culo. Condiciones de aplicaci√≥n:
  1. El plazo de 15 días empieza a contar a partir del día de la recogida y pago de los artículos comprados.
  2. En caso de insatisfacción, para ejercer esta garantía es necesario que el cliente presente el artículo que le genera insatisfacción, con todos sus accesorios y productos complementarios, así como el ticket de compra y la factura original, caso de que ésta se haya emitido.
  3. Para la aplicaci√≥n de esta garant√≠a, √ďptica Fern√°ndez Baca la¬†sustituci√≥n por otro que permita la satisfacci√≥n del cliente o un vale por el valor de la compra original. En caso de que el cliente opte por la sustituci√≥n del art√≠culo garantizado por otro, √©ste podr√° tener un PVP superior al pagado en su d√≠a por el cliente (en cuyo caso el cliente deber√° abonar la diferencia) o podr√° tener un PVP inferior al pagado en su d√≠a por el cliente (en cuyo caso √ďptica Fern√°ndez Baca generar√° un vale por la diferencia a favor del cliente).
  4. En ning√ļn caso la sustituci√≥n del art√≠culo garantizado alterar√° el per√≠odo de vigencia de la garant√≠a, es decir, los 15 d√≠as¬†de vigencia de la misma¬†empezar√° a contar en el momento de la compra del art√≠culo original.
  5. En el caso de que el pedido contenga lentes oftálmicas con prescripción, al tratarse de un producto personalizado, sólo se devolverá en vale el importe del resto del pedido sin contar los lentes.

 

6 - Precio mínimo garantizado

Si en 15 días desde su compra encuentra el mismo producto a un precio inferior en un establecimiento físico a menos de 500 metros de distancia, le devolvemos la diferencia en la forma de pago que realizó la compra.

 

7 - Garantía de protección por rotura

Los productos adquiridos en √ďptica Fern√°ndez Baca disponen de un¬†seguro de rotura y/o da√Īo que cubre el 50%¬†del valor del producto durante el primer a√Īo¬†a contar desde el momento de la compra del art√≠culo. Condiciones de aplicaci√≥n:
  1. Esta garantía es aplicable a gafas graduada y gafas de sol graduadas.
  2. La rotura puede afectar a cualquiera de los productos asegurados: tanto a la montura (frontal y varillas) como a uno o ambos cristales asegurados.
  3. El plazo anual empieza a contar a partir del día de la recogida y pago de los artículos asegurados. Dentro de este plazo, quedará cubierto el 50% del valor de la pieza rota.
  4. La garantía cubre una sustitución (al 50%) por pieza rota. En el caso de incurrir nuevamente en una rotura en la misma pieza deberá abonar el 100% del valor de la misma.
  5. En caso de rotura, para ejercer el seguro es necesario que el cliente presente el artículo roto.
  6. Para la aplicaci√≥n de este seguro, √ďptica Fern√°ndez Baca podr√° optar entre reparar el art√≠culo roto o sustituirlo por otro. En caso de que √ďptica Fern√°ndez Baca opte por la sustituci√≥n del art√≠culo roto por otro, √©ste podr√° ser el mismo o uno de similares prestaciones. En caso de que el art√≠culo sustitutivo sea uno de similares prestaciones, √©ste podr√° tener un PVP superior al pagado en su d√≠a por el cliente (en cuyo caso el cliente deber√° abonar la diferencia) o podr√° tener un PVP inferior al pagado en su d√≠a por el cliente (en cuyo caso √ďptica Fern√°ndez Baca no devolver√° la diferencia al cliente). Para el c√°lculo del PVP final al cliente del art√≠culo sustitutivo, se tendr√°n en cuenta todos los descuentos de los que se pueda beneficiar el cliente en el momento del ejercicio del seguro.
  7. Este seguro¬†en ning√ļn caso conllevar√° la devoluci√≥n del importe¬†pagado inicialmente por el cliente. En caso de rotura de los cristales, √©stos deber√°n sustituirse por otros del mismo modelo y con la misma graduaci√≥n o par√°metros que los originales.
  8. En ning√ļn caso la reparaci√≥n o sustituci√≥n del art√≠culo asegurado alterar√° el per√≠odo de vigencia del seguro, es decir,¬†el a√Īo de vigencia del mismo empezar√° a contar en el momento de la compra del art√≠culo original.

 

8 - Cookies

El presente SITIO WEB utiliza cookies, que son peque√Īos ficheros que se descargan en su ordenador al acceder a determinadas p√°ginas web. Las cookies permiten a una p√°gina web, entre otras cosas, almacenar y recuperar informaci√≥n sobre los h√°bitos de navegaci√≥n de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la informaci√≥n que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario. Los datos que se generan en el ordenador del usuario nos permiten obtener la siguiente informaci√≥n: El presente SITIO WEB emplea cookies de an√°lisis. Las cookies de an√°lisis son aqu√©llas que, bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten cuantificar el n√ļmero de usuarios y as√≠ realizar la medici√≥n y an√°lisis estad√≠stico de la utilizaci√≥n que hacen los usuarios del servicio ofertado. Para ello se analiza su navegaci√≥n en nuestra p√°gina web con el fin de mejorar la oferta de productos o servicios que le ofrecemos. A continuaci√≥n le mostramos una lista de las cookies usadas en el sitio web agrupadas por categor√≠as:

8.1 - Cookies necesarias para el funcionamiento de la p√°gina

  • PHPSESSID¬†- Contiene un ID de sesi√≥n que permite distinguir diferentes usuarios cuando √©stos visitan la web al mismo tiempo. Expira al cerrar el navegador.
  • allow_cookies¬†- Indica que el usuario ha aceptado la pol√≠tica de cookies de la aplicaci√≥n. Expira en 30 d√≠as.

 

8.2 - Cookies para mejorar el rendimiento y la experiencia del usuario

  • PREF¬†- Generada por el widget de la red social Google+. Expira en dos a√Īos.
  • rasca_bienvenida¬†- Recopila datos acerca de nuevos usuarios. Expira la cerrar el navegador.
  • __utma¬†- Recopila datos como el n√ļmero de veces que un usuario ha visitado el sitio web. Usada por Google Analytics. Expira en 2 a√Īos.
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  • __utmz¬†- Recopila datos acerca de la procedencia del usuario, qu√© navegador usa, etc. Usada por Google Analytics. Expira en 6 meses.
  • _bklvp_(...)¬†- Recopila datos acerca de las preferencias del usuario sobre los productos de la web. Expira en 6 meses.
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8.3 - Bloqueo de Cookies

Si desea restringir o bloquear el uso de cookies, puede hacerlo a través de las opciones del navegador instalado en su ordenador.

 

9 - Privacidad

9.1 - Datos facilitados por terceros

En caso de que en la solicitud se incluyeran datos de carácter personal por personas no titulares de los mismos el usuario deberá, con carácter previo a su inclusión, informar a dichas personas de los extremos contenidos en los párrafos anteriores.

 

9.2 - Tratamiento de los datos personales registrados

Los datos relativos a los correos electr√≥nicos recibidos as√≠ como el resto de los datos obtenidos mediante la cumplimentaci√≥n de los respectivos formularios ser√°n usados para aquellas finalidades enumeradas en el p√°rrafo anterior. Los datos relativos a los correos electr√≥nicos recibidos nunca ser√°n usados para finalidades distintas a la atenci√≥n de las consultas realizadas. Las √ļnicas comunicaciones que se realicen por correo electr√≥nico ser√°n las necesarias para atender la solicitud de informaci√≥n de los usuarios o contestar a sus observaciones.

 

9.3 - Datos Personales

En cumplimiento de la Ley Org√°nica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protecci√≥n de Datos de Car√°cter Personal, √ďptica Fern√°ndez Baca, comunica a los usuarios de la web: www.opticafernandezbaca.com, que los datos facilitados a trav√©s de nuestra p√°gina web mediante los correspondientes formularios y los e-mails recibidos solicitando informaci√≥n o enviando observaciones, y que tienen la consideraci√≥n de datos de car√°cter personal, ser√°n incluidos en nuestros ficheros de datos personales o de las √≥pticas asociadas, salvo que en el apartado concreto se especifique otra cosa. Asimismo, se informa a los usuarios de la p√°gina web que consienten expresamente su utilizaci√≥n con la finalidad de poder contestar a su solicitud de informaci√≥n, formar parte en los procesos de selecci√≥n de √ďptica Fern√°ndez Baca o de las √≥pticas asociadas, as√≠ como para en su caso gestionar la relaci√≥n contractual/precontractual existente y mantenerle informado de promociones, productos/servicios de nuestra sociedad o relacionados con el sector √≥ptico (nuevas promociones, productos o servicios, noticias, novedades, publicaciones, etc.) incluso despu√©s de finalizada dicha relaci√≥n. √ďptica Fern√°ndez Baca, en todo momento mantiene la supervisi√≥n, control y evaluaci√≥n de los procesos para asegurar el respeto de la privacidad de los datos. En aquellos casos donde para realizar una solicitud sea necesario cumplimentar un formulario y enviarlo, la realizaci√≥n del mismo implicar√° necesariamente que ha sido informado y ha otorgado expresamente su consentimiento al contenido de la cl√°usula anexada a dicho formulario. El usuario deber√° rellenar los formularios con datos verdaderos, exactos, completos y actualizados, siendo informado en ese mismo momento de aquellos datos de obligada cumplimentaci√≥n. El usuario ser√° el √ļnico responsable de cualquier da√Īo o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionar a √ďptica Fern√°ndez Baca, o a cualquier tercero a causa de rellenar los formularios con datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados. Si el visitante es menor de edad, se requiere que cuente con el previo consentimiento de sus padres o tutores antes de proceder a la inclusi√≥n de sus datos personales en los formularios de la web. xLince se exime de cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.

 

9.4 - Derechos de los afectados

El usuario podr√° ejercer los derechos de acceso, rectificaci√≥n, cancelaci√≥n y oposici√≥n de los datos personales seg√ļn lo dispuesto en la Ley Org√°nica de Protecci√≥n de Datos de Car√°cter Personal (L.O 15/1999), dirigiendo un escrito, adjuntando copia de su DNI o Pasaporte, a la siguiente direcci√≥n: Rafael Prado Fernandez-Baca. Plaza de la Constituci√≥n 12, 29015 M√°laga (M√°laga).

 

9.5 - Comunicaciones comerciales vía correo electrónico

Las √ļnicas comunicaciones comerciales que se realicen por correo electr√≥nico ser√°n aquellas que hayan sido consentidas o autorizadas expresamente por los destinatarios de conformidad con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Informaci√≥n y de Comercio Electr√≥nico, salvo lo dispuesto por el art√≠culo 21.2 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Informaci√≥n y de Comercio Electr√≥nico en la redacci√≥n dada por la Disposici√≥n Final Primera de la nueva Ley General de Telecomunicaciones.

 

9.6 - Medidas de Seguridad

√ďptica Fern√°ndez Baca, cuenta con los medios t√©cnicos, organizativos y humanos necesarios para garantizar la seguridad y protecci√≥n de sus sistemas de informaci√≥n, as√≠ como de los datos e informaci√≥n que en ellos se almacenan. √ďptica Fern√°ndez Baca, garantiza la confidencialidad de los datos de car√°cter personal facilitados por usted bajo las medidas de seguridad que establece el RD 994/1999, de 11 de junio, por el que se aprueba el Reglamento de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de car√°cter personal. En este sentido, los estrictos niveles de seguridad implementados en √ďptica Fern√°ndez Baca, superan los m√≠nimos exigidos por el citado Reglamento, con el objeto de impedir la p√©rdida y manipulaci√≥n de la informaci√≥n.

 

9.7 - Deber secreto

El usuario cuenta con la confidencialidad y el deber de secreto de los empleados de √ďptica Fern√°ndez Baca y de todos aquellos que traten los datos en nombre y por cuenta del mismo. Sin perjuicio de lo anterior, el usuario es consciente de la posibilidad de que la seguridad de las comunicaciones a trav√©s de red no sea invulnerable.