Aviso Legal

1 - Envíos

Para pedidos inferiores a 60€ se aplicará la tarifa "Envío estándar" con un coste de 5.90€. Para pedidos superiores a 60€ el envío será gratuito en España salvo para las Islas Canarias que independientemente del importe aplicará la tarifa de "Envío a Canarias" con el proveedor Correos España con un importe de 12.99€. En su caso, para pedidos superiores a 99€ el envío gratuito. El plazo de entrega suele ser de 24h a 48h pero éste puede variar en función de la temporada y de la agencia trasportista.

Una vez recibido el pago tramitaremos el pedido y saldrá de nuestras instalaciones en un máximo de 2 días laborables, siempre que tengamos el artículo en stock. Si su artículo no lo tuvieramos en stock (lo avisamos durante el proceso de compra y antes de que realice el pago) una vez que hemos recibido el pago, tramitaremos el pedido y saldrá de nuestras instalaciones en un máximo de 15 días laborables.

 

2 - Precios e Impuestos

La oferta de productos aquí mostrada no es vinculante. Nos reservamos el derecho a cambiar los productos, ajuste de precios al mercado así como a realizar cambios técnicos sin previo aviso. No se admitirán reclamaciones por daños y perjuicios derivadas de este concepto. Las compras realizadas en Óptica Fernández Baca, quedan sometidas a la normativa vigente y al resto de la legislación que afecta a este tipo de comercios. Estarán sujetas al pago del Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.) según lo establecido en la normativa vigente de la Unión Europea.

 

3 - Devoluciones

Todos los productos vendidos podrán ser devueltos durante 15 días contados desde la fecha de entrega siempre y cuando sea por que tienen un defecto de fabricación o error por parte de Óptica Fernández Baca en el envío. Previamente, el usuario deberá indicar su intención por correo electrónico. Óptica Fernández Baca contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. El reembolso se realizará en la misma forma de pago que se efectuó la compra. Se efectuará en el plazo de 7 días a partir de la recepción de las mercancías por Óptica Fernández Baca y siempre se descontará del importe a devolver lo que costó enviar la mercancía a casa del cliente. La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso. Los productos deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado, con todos los accesorios, instrucciones y documentación. Serán enviados al lugar especificado por Óptica Fernández Baca en las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico.

 

4 - Garantía por defecto de fabricación

De acuerdo con la legislación vigente, Óptica Fernández Baca aplica durante dos años la garantía legal de conformidad de todos los productos vendidos con las condiciones de venta, lo cual puede conllevar la reparación gratuita, sustitución del producto, rebaja del precio o resolución del contrato, en las condiciones establecidas legalmente. Condiciones de aplicación:

  1. El plazo de dos años empieza a contar a partir del día de la recogida y pago del artículo. Dentro de este plazo, quedarán cubiertos todos los defectos de origen que pudieran afectar al artículo.
  2. Para el ejercicio de esta garantía es necesario que el cliente presente el artículo que, a su juicio, presenta falta de conformidad con las condiciones de venta. Este artículo será enviado a control de calidad interno para ser remitido en su caso al fabricante.
  3. Para la aplicación de esta garantía, el cliente podrá optar entre reparar el artículo defectuoso o solicitar su sustitución por otro de similares prestaciones, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada. Lo anterior es sin perjuicio del derecho del cliente a exigir la resolución del contrato de compraventa devolviendo el artículo comprado y recibiendo el importe pagado por él. En caso de que el cliente opte por la sustitución del artículo defectuoso por otro, éste podrá ser el mismo o uno de similares prestaciones. En caso de que el artículo sustitutivo sea uno de similares prestaciones, éste podrá tener un PVP superior al pagado en su día por el cliente (en cuyo caso el cliente deberá abonar la diferencia) o podrá tener un PVP inferior al pagado en su día por el cliente (en cuyo caso Óptica Fernandez Baca devolverá la diferencia al cliente). Ello sin perjuicio del derecho del cliente a exigir la resolución del contrato de compraventa devolviendo el artículo comprado y recibiendo el importe pagado por él. Para el cálculo del PVP final al cliente del artículo sustitutivo, se tendrán en cuenta todos los descuentos de los que se pueda beneficiar el cliente en el momento del ejercicio de esta garantía.
  4. En caso de que el artículo defectuoso sea una lente oftálmica, una lente de contacto, o cualquier otro artículo sujeto a una prescripción, sólo podrá sustituirse por otro del mismo modelo y con la misma graduación o parámetros que el original.
  5. La reparación o sustitución del artículo garantizado no alterarán el período de vigencia de la garantía, es decir, los dos años de vigencia de la misma empezarán a contar en el momento de la compra del artículo original. No obstante, en el caso de reparación, el período por el que se prolongue la misma suspenderá el cómputo del plazo de 2 años. 

 

5 - Garantía de satisfacción

Todos los productos (excepto las gafas graduadas de protección en el entorno laboral) y servicios vendidos en Óptica Fernández Baca disponen de una garantía de satisfacción durante 15 días a contar desde el momento de la compra del artículo. Condiciones de aplicación:
  1. El plazo de 15 días empieza a contar a partir del día de la recogida y pago de los artículos comprados.
  2. En caso de insatisfacción, para ejercer esta garantía es necesario que el cliente presente el artículo que le genera insatisfacción, con todos sus accesorios y productos complementarios, así como el ticket de compra y la factura original, caso de que ésta se haya emitido.
  3. Para la aplicación de esta garantía, Óptica Fernández Baca la sustitución por otro que permita la satisfacción del cliente o un vale por el valor de la compra original. En caso de que el cliente opte por la sustitución del artículo garantizado por otro, éste podrá tener un PVP superior al pagado en su día por el cliente (en cuyo caso el cliente deberá abonar la diferencia) o podrá tener un PVP inferior al pagado en su día por el cliente (en cuyo caso Óptica Fernández Baca generará un vale por la diferencia a favor del cliente).
  4. En ningún caso la sustitución del artículo garantizado alterará el período de vigencia de la garantía, es decir, los 15 días de vigencia de la misma empezará a contar en el momento de la compra del artículo original.
  5. En el caso de que el pedido contenga lentes oftálmicas con prescripción, al tratarse de un producto personalizado, sólo se devolverá en vale el importe del resto del pedido sin contar los lentes.

 

6 - Precio mínimo garantizado

Si en 15 días desde su compra encuentra el mismo producto a un precio inferior en un establecimiento físico a menos de 500 metros de distancia, le devolvemos la diferencia en la forma de pago que realizó la compra.

 

7 - Garantía de protección por rotura

Los productos adquiridos en Óptica Fernández Baca disponen de un seguro de rotura y/o daño que cubre el 50% del valor del producto durante el primer año a contar desde el momento de la compra del artículo. Condiciones de aplicación:
  1. Esta garantía es aplicable a gafas graduada y gafas de sol graduadas.
  2. La rotura puede afectar a cualquiera de los productos asegurados: tanto a la montura (frontal y varillas) como a uno o ambos cristales asegurados.
  3. El plazo anual empieza a contar a partir del día de la recogida y pago de los artículos asegurados. Dentro de este plazo, quedará cubierto el 50% del valor de la pieza rota.
  4. La garantía cubre una sustitución (al 50%) por pieza rota. En el caso de incurrir nuevamente en una rotura en la misma pieza deberá abonar el 100% del valor de la misma.
  5. En caso de rotura, para ejercer el seguro es necesario que el cliente presente el artículo roto.
  6. Para la aplicación de este seguro, Óptica Fernández Baca podrá optar entre reparar el artículo roto o sustituirlo por otro. En caso de que Óptica Fernández Baca opte por la sustitución del artículo roto por otro, éste podrá ser el mismo o uno de similares prestaciones. En caso de que el artículo sustitutivo sea uno de similares prestaciones, éste podrá tener un PVP superior al pagado en su día por el cliente (en cuyo caso el cliente deberá abonar la diferencia) o podrá tener un PVP inferior al pagado en su día por el cliente (en cuyo caso Óptica Fernández Baca no devolverá la diferencia al cliente). Para el cálculo del PVP final al cliente del artículo sustitutivo, se tendrán en cuenta todos los descuentos de los que se pueda beneficiar el cliente en el momento del ejercicio del seguro.
  7. Este seguro en ningún caso conllevará la devolución del importe pagado inicialmente por el cliente. En caso de rotura de los cristales, éstos deberán sustituirse por otros del mismo modelo y con la misma graduación o parámetros que los originales.
  8. En ningún caso la reparación o sustitución del artículo asegurado alterará el período de vigencia del seguro, es decir, el año de vigencia del mismo empezará a contar en el momento de la compra del artículo original.

 

8 - Cookies

El presente SITIO WEB utiliza cookies, que son pequeños ficheros que se descargan en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario. Los datos que se generan en el ordenador del usuario nos permiten obtener la siguiente información: El presente SITIO WEB emplea cookies de análisis. Las cookies de análisis son aquéllas que, bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios del servicio ofertado. Para ello se analiza su navegación en nuestra página web con el fin de mejorar la oferta de productos o servicios que le ofrecemos. A continuación le mostramos una lista de las cookies usadas en el sitio web agrupadas por categorías:

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8.3 - Bloqueo de Cookies

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9 - Privacidad

9.1 - Datos facilitados por terceros

En caso de que en la solicitud se incluyeran datos de carácter personal por personas no titulares de los mismos el usuario deberá, con carácter previo a su inclusión, informar a dichas personas de los extremos contenidos en los párrafos anteriores.

 

9.2 - Tratamiento de los datos personales registrados

Los datos relativos a los correos electrónicos recibidos así como el resto de los datos obtenidos mediante la cumplimentación de los respectivos formularios serán usados para aquellas finalidades enumeradas en el párrafo anterior. Los datos relativos a los correos electrónicos recibidos nunca serán usados para finalidades distintas a la atención de las consultas realizadas. Las únicas comunicaciones que se realicen por correo electrónico serán las necesarias para atender la solicitud de información de los usuarios o contestar a sus observaciones.

 

9.3 - Datos Personales

En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Óptica Fernández Baca, comunica a los usuarios de la web: www.opticafernandezbaca.com, que los datos facilitados a través de nuestra página web mediante los correspondientes formularios y los e-mails recibidos solicitando información o enviando observaciones, y que tienen la consideración de datos de carácter personal, serán incluidos en nuestros ficheros de datos personales o de las ópticas asociadas, salvo que en el apartado concreto se especifique otra cosa. Asimismo, se informa a los usuarios de la página web que consienten expresamente su utilización con la finalidad de poder contestar a su solicitud de información, formar parte en los procesos de selección de Óptica Fernández Baca o de las ópticas asociadas, así como para en su caso gestionar la relación contractual/precontractual existente y mantenerle informado de promociones, productos/servicios de nuestra sociedad o relacionados con el sector óptico (nuevas promociones, productos o servicios, noticias, novedades, publicaciones, etc.) incluso después de finalizada dicha relación. Óptica Fernández Baca, en todo momento mantiene la supervisión, control y evaluación de los procesos para asegurar el respeto de la privacidad de los datos. En aquellos casos donde para realizar una solicitud sea necesario cumplimentar un formulario y enviarlo, la realización del mismo implicará necesariamente que ha sido informado y ha otorgado expresamente su consentimiento al contenido de la cláusula anexada a dicho formulario. El usuario deberá rellenar los formularios con datos verdaderos, exactos, completos y actualizados, siendo informado en ese mismo momento de aquellos datos de obligada cumplimentación. El usuario será el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionar a Óptica Fernández Baca, o a cualquier tercero a causa de rellenar los formularios con datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados. Si el visitante es menor de edad, se requiere que cuente con el previo consentimiento de sus padres o tutores antes de proceder a la inclusión de sus datos personales en los formularios de la web. xLince se exime de cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.

 

9.4 - Derechos de los afectados

El usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de los datos personales según lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal (L.O 15/1999), dirigiendo un escrito, adjuntando copia de su DNI o Pasaporte, a la siguiente dirección: Rafael Prado Fernandez-Baca. Plaza de la Constitución 12, 29015 Málaga (Málaga).

 

9.5 - Comunicaciones comerciales vía correo electrónico

Las únicas comunicaciones comerciales que se realicen por correo electrónico serán aquellas que hayan sido consentidas o autorizadas expresamente por los destinatarios de conformidad con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, salvo lo dispuesto por el artículo 21.2 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico en la redacción dada por la Disposición Final Primera de la nueva Ley General de Telecomunicaciones.

 

9.6 - Medidas de Seguridad

Óptica Fernández Baca, cuenta con los medios técnicos, organizativos y humanos necesarios para garantizar la seguridad y protección de sus sistemas de información, así como de los datos e información que en ellos se almacenan. Óptica Fernández Baca, garantiza la confidencialidad de los datos de carácter personal facilitados por usted bajo las medidas de seguridad que establece el RD 994/1999, de 11 de junio, por el que se aprueba el Reglamento de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal. En este sentido, los estrictos niveles de seguridad implementados en Óptica Fernández Baca, superan los mínimos exigidos por el citado Reglamento, con el objeto de impedir la pérdida y manipulación de la información.

 

9.7 - Deber secreto

El usuario cuenta con la confidencialidad y el deber de secreto de los empleados de Óptica Fernández Baca y de todos aquellos que traten los datos en nombre y por cuenta del mismo. Sin perjuicio de lo anterior, el usuario es consciente de la posibilidad de que la seguridad de las comunicaciones a través de red no sea invulnerable.